Сергей Пашковский

Директор по Южной и Восточной Европе/Центральной Азии 4Service Group Сергей разработал новый подход в управлении лояльностью клиентов - NPS-менеджмент, внедрил отраслевой бенчмаркинг по качеству обслуживания, оптимизировал методологии маркетинговых исследований и технологии «Mystery Shopping». Автор многочисленных программ лояльности и тренингов по мотивации персонала с целью формирования их сервисориентированности.Сделал весомый вклад в выходе компании на международный рынок, в развитии ее международной политики, в завоевании лидирующих позиций в Казахстане и Украине, в экспансии на рынки Грузии, Азербайджана, Румынии, Болгарии и Сербии.На позиции директора Сергей внедрил комплексные проекты по улучшению клиентского опыта на всех уровнях взаимодействия в более чем 150 компаниях Южной и Восточной Европе/Центральной Азии.